整合售前售后流程 上汽大众大众品牌推“云体验”

作者:admin   发布时间:2020-02-09 10:29   浏览:
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  据了解,本次上汽大众大众品牌上线“云体验”,包含售前售后全流程。其中,大众品牌打造覆盖多平台的“云展厅”并提供“云下订大礼包”,让消费者足不出户便可轻松购车。消费者可通过上汽大众官方商城、汽车之家、易车、懂车帝、太平洋汽车网、爱卡汽车等各大电商平台搜索大众品牌系列车型,在“云展厅”中看车、选择心仪车型并提交订单,线上购车更可享实惠好礼。以购买途观L车型为例,仅需300元订金,即可享价值最高3万元礼包权益,其中包括会员积分红包、消费信贷、保养包、保险补贴、续保抵用券与延保抵用券在内的多重礼遇;置换客户还可获得专享大礼包,最高可享1.2万元补贴。此外,消费者还可收获包含全车免费消毒服务、车辆清洁养护礼品在内的安心提车大礼包。

  在2月10日-3月31日期间,大众品牌为车主带来保驾礼遇:凡进店消费的车主即享免费车内消毒服务,并可享6.8折优惠更换PM2.5空调滤芯,为爱车内营造健康、清新的环境。

  而在售后端,大众品牌售后服务推出“两大安心保障、五项务实举措”。在店内服务方面,大众品牌提供服务人员安全保障、服务环境卫生保障,严格执行服务全流程中的消毒防护工作。此外,大众品牌还为车主提供晚班车、24小时救援、零接触在线购买保养预售及续保产品等精细化服务。部分经销商还可上门取送保养车辆,让车主更省心。

  同时,为最大程度减少客户出行,大众品牌的“云购车”服务,推出上门服务,涵盖上门试乘试驾、签约、交车各环节,且严格执行消毒、防护等保障措施,以“云购车”细心呵护客户的健康与安全。此外,客户与销售顾问沟通、办理投保均可通过线上来完成,进一步提高“云购车”的便捷性。值得一提的是,为保障到店消费者身体健康,除展厅服务区域和试乘试驾车每日严格执行清洗消毒流程,展厅内服务人员每日接受健康监测,公示健康状况,落实防护保障,确保服务安全。不仅如此,经销商还可为来展厅的客户提供专车接送服务。

  北京商报讯(记者 刘洋 刘晓梦)2月7日,上汽大众大众品牌宣布,在全国合力抗击新型冠状病毒感染疫情关键时期,即日起大众品牌推出“云服务”、“云展厅”、“云购车”等一系列“云体验”创新服务举措,以更加安全、便捷的方式为广大车主与客户提供暖心关怀。

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